¿Cómo dejar una Reseña o Valoración en AliExpress?

En el vasto mundo del internet y del comercio electrónico en particular, las opiniones y valoraciones que los clientes o usuarios dejan juegan un papel crucial para las ventas de las compañías y marcas.

Para los compradores, son la herramienta más poderosa con la que cuentan, ya que como bien sabemos, las compras en línea no te permiten la posibilidad de probar el producto ni de sentirlo, así que estas valoraciones brindan una visión honesta, o al menos esa es la idea, así como la experiencia general de compra.

Para los vendedores, las reseñas son una forma invaluable de construir reputación y confianza entre los consumidores. Si eres un cliente de AliExpress y deseas compartir tu opinión sobre una compra, aquí te presentamos una guía paso a paso sobre cómo dejar una valoración o reseña en esta plataforma.

Crear o iniciar sesión en tu cuenta

El primer paso es crear una cuenta en AliExpress que es muy sencillo y no te tomará más de tres minutos. Si ya cuentas con una, simplemente inicia sesión y dirígete a la sección de “Mi Cuenta”.

Valoraciones

Una vez en el apartado de “Mi Cuenta”, da clic en la sección de “Valoraciones” y te llevará al panel de tus valoraciones, donde podrás escribir tus opiniones y reseñas sobre los productos que has comprado y no solo eso, sino que también la experiencia de compra que tuviste con el vendedor.

Consideraciones

Algo muy importante a tomar en cuenta es que cuentas únicamente con un plazo de 30 días para emitir tu valoración, después de eso será imposible escribir tu opinión o experiencia acerca del producto o vendedor. Esto lo podrás hacer en el apartado de “Pedidos pendientes de mi valoración” pulsando el botón de “Dejar valoración” y siguiendo los pasos.

También, toma en cuenta que tu valoración será publicada cuando el vendedor también haya emitido la suya sobre ti, o cuando haya pasado un plazo de 30 días, cualquiera que suceda primero. Es igual de valioso para la plataforma saber qué tan eficiente es la interacción y experiencia de sus vendedores como de sus usuarios.

Por último, cuentas con la opción de hacer una valoración adicional en caso de que hayas cambiado de opinión acerca de tu reseña sobre determinado producto o quieras actualizar algo sobre tu comentario anterior. Tienes hasta 150 días después de emitir el primer comentario para hacer uso de esta valiosa función. Sólo tienes que ir al listado de tus pedidos, buscar el producto a valorar y dar clic en “dejar comentarios adicionales”.

Si te encuentras en la aplicación, dirígete a la sección de “Mi Cuenta” > “Pendientes de valoración” > “Revisado” > “Comentar” . Aquí podrás llenar y enviar la valoración del producto que hayas elegido, todo desde la aplicación.

Contestar a las valoraciones de un vendedor

Por lo general, la experiencia de la mayoría de los usuarios de AliExpress es buena pero siempre existe la posibilidad de tener una mala experiencia con un pedido o vendedor. Si este es el caso, puedes dejar una reseña acerca de tu experiencia y dando tu punto de vista, incluso dando algo de retroalimentación o sugerencias.

Es probable, entonces, que el vendedor te conteste explicando la situación y su propio punto de vista para evitar malentendidos o crear una mala reputación que puedan ver futuros clientes. El caso es que tú también puedes responder a esa explicación por parte del vendedor Simplemente te diriges al apartado de “Tus valoraciones” y das clic en “Enviar respuesta”. Tendrás igualmente, un plazo de 30 días para emitir esta respuesta.

Conclusión

No olvides siempre dirigirte a cualquiera dentro de la plataforma con respeto y cuidado. A pesar de que no veas caras, quienes están detrás de las pantallas son personas, que merecen en todo momento nuestro respeto, así como nosotros el de ellos. Sé objetivo con tus opiniones y si quedaste insatisfecho con respecto a tu pedido es recomendable contactar directamente con el vendedor a ver si es posible llegar a un acuerdo o solución con él. ¿No sabes cómo hacerlo? Aquí te mostramos cómo. Y si no llegas a ninguna conclusión, puedes abrir una disputa en la que intervendrá AliExpress para solucionarlo.