¿Cómo Contactar a tu Proveedor de AliExpress?

En plena era digital y en el auge del comercio electrónico, donde las opciones de compra son abundantes, es esencial mantenerse a la vanguardia con todos los consejos de seguridad y protección para evitar a toda costa los robos de información digital y las estafas en línea.

Cuando se trata de un Marketplace tan grande como lo es AliExpress, las compras realmente son seguras en cuanto a la privacidad de tu información y a los métodos de pago se refiere. Más bien hay que estar alertas con los listings de los artículos que ahí se muestran, porque, aunque cada vendedor dentro de la plataforma pasa por procesos rigurosos de aprobación, siempre te encontrarás con productos de mala calidad o que no cumplen con los estándares de venta.

Es por lo que nosotros promovemos el hecho de contactar a los vendedores de los productos o dueños de las tiendas antes de realizar una compra y más aún si planeas establecer una relación de negocios con ellos, por ejemplo, para un negocio de dropshipping con AliExpress. Eso puede hacer la diferencia entre una experiencia de compra o de negocios satisfactoria o una decepcionante.

Y si te estás preguntando, ¿qué es dropshipping? Te invitamos a leer nuestra guía rápida sobre “Cómo hacer dropshipping” y darte los pasos a seguir para iniciar con este emocionante y popular modelo de negocio. Y si ya has iniciado tu negocio de dropshipping pero aún no has encontrado el éxito que buscas, probablemente es porque no sabes cómo buscar un buen producto o proveedor, ya que sin uno no tienes el otro. Pero hoy es tu día de suerte porque también contamos con un artículo que te ayudará con eso ¡Así que corre a leerlo!

Bien, explicaremos brevemente cuáles son las razones por las cuales convendría contactar al vendedor antes de realizar la compra de un artículo o incluso, en algunos casos, después de la compra y entrega del artículo.

Resolución de dudas

El mayor de los beneficios de comunicarse con el vendedor antes de comprar un producto en AliExpress es la oportunidad de aclarar cualquier duda o inquietud que pueda tener acerca del producto, ya que muchas veces las descripciones son pobres de información o muy confusas y en muchos casos, no incluyen los detalles del artículo tampoco.

Así que, ya sea sobre las especificaciones del producto, el proceso de envío, los tiempos de entrega o las políticas de devolución, el vendedor está allí para proporcionar respuestas precisas y detalladas. Esto ayuda a evitar malentendidos y garantiza que esté completamente informado antes de realizar su compra.

Resolución de problemas

Pero, así como podemos contactar al vendedor antes de la compra, también lo podemos contactar después, y esto es en el caso de haber recibido el producto equivocado, maltratado o sin funcionar. Es altamente conveniente contactar con el vendedor en estos casos porque se puede llegar a una solución antes de abrir una disputa o de solicitar una devolución/reembolso, lo cual lleva más tiempo y más esfuerzo.

Verificación de la fiabilidad

Una respuesta rápida y profesional por parte del vendedor confirma la seriedad y confiabilidad por parte de su tienda y de los artículos que vende. Además, se espera que también sea eficiente en sus respuestas, es decir, que sepa responder todas las preguntas que se le haga acerca de sus productos, de lo contrario, ¿para qué lo vende? Puedes desconfiar de esa tienda ya que ni el mismo vendedor conoce lo que vende.

Guía rápida para contactar al vendedor desde el portal web

Primero seleccionaremos el producto que nos haya gustado, después nos iremos al botón de “Mensajes” situado en la barra con el nombre de la tienda, ubicado más abajo en el panel de compra del artículo. Y nos llevará directamente al chat con la tienda o vendedor, aquí podremos hacer las preguntas que queramos. Recuerda que un profesional respondería en un corto período de tiempo, idealmente en menos de 24 hrs.

Para regresar a nuestros chats con los vendedores, simplemente hay que dirigir nuestro cursor a la sección de “Mi Cuenta” y dar clic en “Centro de Mensajes” donde tendremos acceso a todos nuestros chats con las tiendas.

Conclusión

Esta no es una medida obligatoria ni tampoco significa que si no la haces tendrás una mala experiencia de compra o viceversa. Simplemente significa que tu experiencia de compra podría mejorar significativamente gracias a esta simple pero poderosa medida.